Hur kan vi påverka våra kunder att tänka mer hållbart och hur kommunicerar du ditt hållbarhetsarbete i ditt företag?
Hur påverkar du dina kunder att tänka mer hållbart?
Information om hållbarhet till dina kunder blir mer viktigt de kommande åren med de nya europeiska lagarna.
Läs mer om de globala målen för hållbar utveckling för företag nedan:
Har ni tagit fram en strategi hur era kunder ska hanteras och hur ni ska kunna påverka dem i rätt riktning? Tänk framåt i er strategi så att ni får med den röda tråden i er marknadskommunikation.
Nedan ser du exempel på hur du kan jobba med dina kunder för att skapa mer intresse för hållbarhet och hållbarhetsutveckling. Att skapa medvetenhet hos dina kunder är viktigt för att vi tillsammans ska nå de gemensamma globala målen 2030.
Du kan till exempel använda dig av frågeformulär med frågor och svar.
Konsultation är ett bra sätt att använda sig av - inhämta information om vad kunderna tycker om dina produkter och tjänster. Hur kan de bli mer hållbara? Använd enkäter, fokusgrupper, samrådsgrupper.
Genom dialoger med dina kunder kan du resonera fram ett utbyte av tankar till exempel genom dialogseminarium.
Samarbete är ett effektivt sätt, genom att planera gemensamma marknadsaktiviteter lyfta hållbarhetsarbetet.
Slutligen även inkludera kunderna i ert hållbarhetsarbete och påverka på detta sättet kunderna att tänka mer hållbart i sina beslut. Till exempel genom rådslag om de olika delarna i hållbarhetsarbetet.
Hur kommunicerar du ditt hållbarhetsarbete i ditt företag?
Att kommunicera företagets hållbarhetsarbete kan ge nya affärsmöjligheter och samtidigt ge ditt varumärke god image. Men akta dig för Green-wash.
Vi ger några exempel på vad du bör tänka på i din kommunikation med dina kunder.
1. Använd marknadsföring för att påverka och informera dina kunder.
2. Tänk på att kommunikationen alltid måste avspegla verkligheten.
3. Undvik att hamna i Green-wash eller Green-mute.
4. Var noga med att inte vilseleda kunderna.
5. Även om det finns regler om hur ord som exempelvis “Klimatpostitiv” får användas,
kan det lätt missförstås!
Du kan också påverka kundens köp - det ska vara lätt att göra rätt!
Tänk på att ju enklare du gör valen för din kund vid köptillfället desto enklare blir det för kunden att välja det mest hållbara alternativet först. Hur ser er strategi ut för att påverka er kund vid ett köp?
Fundera på hur själva köpet går till för kunden.
Kan utformningen av köp-processen påverka kunden mot ökad hållbarhet?
Hur visas:
-olika produkt- och tjänsteval
-andra alternativ
-olika tilläggstjänster
-olika fraktalternativ
Vilka egenskaper framhävs?
Påverka i första hand sortimentet, i andra hand utformningen, information, villkor och slutligen enkelheten att hitta.
Det ska vara lätt att göra rätt!
